Нет смысла рекламировать тракторы возле детской площадки, эксклюзивные ювелирные изделия в дешевой желтой прессе, а услуги садовника – в спальном районе мегаполиса. Потому что это не ваша целевая аудитория.

К сожалению, далеко не всегда владельцы бизнеса или их маркетологи определяют ЦА. И обычно это объясняется одной из двух причин:

• Желание расширить аудиторию потенциальных клиентов. Достаточно часто боятся очерчивать круг заинтересованных лиц, думая, что из-за этого снизится прибыль.
• Отсутствие стратегии. Бизнес развивается хаотично, конкретных планов нет, цели не определены. В такой ситуации о ЦА если и задумываются, то оценивают ее максимум по четырем критериям: возраст, пол, уровень доходов, месторасположение.

Из-за того, что ЦА не была определена, даже большой рекламный бюджет может уйти впустую – потенциальные клиенты просто не увидят ваше предложение. Или, что еще хуже, предложение будет сформулировано так, что не представит для них интереса.

Для чего нужно определять целевую аудиторию

• Маркетинговый процесс должен строиться так, чтобы отвечать общим ценностям людей, которые потенциально могут быть вашими клиентами.
• Предложение должно быть сформулировано так, чтобы оно было понятно и могло быть использовано в разных рекламных материалах.
• Каналы продвижения должны быть определены так, чтобы обеспечить максимальный эффект от расходования рекламного бюджета.

Только действуя таким способом, можно обойти конкурентов, которые предлагают свои товары или услуги всем и никому конкретно.

Как определить целевую аудиторию

Не нужно рассчитывать, что на составление портрета ЦА нужна пара часов, лучше выделить для этого пару дней. Начать лучше с произвольного описания потенциальных клиентов и поручить это нужно тому, кто уже сталкивался с ними и сможет сделать это основе собственного опыта, без фантазирования и додумывания. После этого в течение следующих 1-2 дней вносите дополнения и корректировки в описание.

Когда все готово, можно приступить к определению конкретных параметров ЦА. Их может быть много, но приведенные ниже 10 пунктов являются необходимыми. Обратите внимание на то, что все пункты, кроме «Основных параметров», приведены исключительно в качестве примера. Они должны определяться/дополняться в зависимости от ниши продвигаемых товаров и услуг.

* К данному параметру следует относиться осторожно, так как изменение политических взглядов может стать причиной конфликта с ЦА, если маркетинговая стратегия опирается на них.

Это минимально необходимый набор параметров, которые позволяют правильно определить ЦА и обойти конкурентов в борьбе за потенциальных клиентов. Для более точного создания портрета необходима помощь профессионального маркетолога.